撰 稿：黃勻、吳姵穎
照片提供：黃勻、吳姵穎、左芯瑜、蘇銘棋

新北市立圖書館新總館（以下簡稱「新北市圖」）於2015年6月30日開始正式營運，除眾所週知全台首創24小時不打烊以外，其建築設計、空間規劃與營運服務，均普受好評。讀萬卷書不如行萬里路，圖資系上老師紛紛帶領同學前往新北市圖參訪，一探這座兼具科技與人性的創新建築。現在就讓我們一同來回顧我們參訪的所見所聞吧！

 

新總館簡介

新北市圖自2015年5月開館啟用試營運，至今入館讀者已經衝破百萬。這棟十層樓高加上地下三層的美麗建築，外觀以一本本堆疊在草地上的書籍為概念，嵌著整座環保綠建築的玻璃落地窗，不僅讓室內光線敞亮，也給外觀添增了簡約大方的現代設計感。除了圖書館一樓及四樓24小時對外開放的創舉，以「通用設計」（Universal Design）概念打造出無障礙空間，並以更貼近使用公共圖書館的民眾為考量而規劃的創新空間和創新設備都讓曾使用過的民眾大加讚譽。

 

全台首座「通用設計」認證公共建築 獲獎無數

新北市圖在今年7月分通過認證，成為全國第一座符合「通用設計」的公共建築，通用設計的概念為「所有的人均能使用」，新北市圖秉持「讓所有使用者感覺貼心」的設計理念，不針對特定服務族群，成功打造出長者、幼兒、身心障礙者都能順利使用的友善環境。12月再度獲得「友善建築」獎，圖書館打造全齡通用的人性化閱讀空間，深受肯定；此外，結合新穎的數位科技設備，打破圖書館服務時間侷限的「智慧互動資訊系統」，亦榮獲104年資訊月公共服務類「百大創新產品獎」。

新北市圖開館半年，已陸續獲得「國家卓越建設獎最佳規劃設計類金質獎」、「通用設計圖書館認證標章」、「內政部友善建築」、「百大創新產品獎─公共服務類」、「建築碳足跡認證鑽石級」、「第七屆台灣健康城市暨高齡友善城市創新成果獎─健康產業獎」、「臺灣十大非去不可圖書館」等獎項，展現出閱讀服務的新能量。

服務對象涵蓋0~99歲的讀者群

公共圖書館服務對象年齡層涵蓋範圍廣，每個年紀的使用者都是公共圖書館的目標客群。新北市圖的設備和環境符合每一個年齡層的讀者需求，無論在人生的哪一個階段，新北市圖都讓您感覺方便又體貼。對老年人來說，樂齡區的沙發特別柔軟，適合老年人筋骨，且均附有把手，方便老年人起身；館內也設有放大鏡區，解決長者閱讀困難的問題。對幼童來說，館內標示文字旁普遍附有圖案輔助，且以九種顏色區分地標動線和主要疏散方向，不識字的幼兒也能清楚了解；兒童區則提供不同高度的閱讀桌椅，不同身高以及年齡的小朋友都能找到最適合自己的桌椅閱讀。此外，兒童區的桌角、書架邊緣都附有軟墊防撞，保護小朋友的安全。

平順易通達 方便身心障礙者

新總館的走道寬度（90cm以上）、斜度、書架間距（110~120cm）均符合通用設計原則，且無高低差及門檻，讓輪椅族能暢行無阻。且服務櫃檯（低於90cm）、閱讀桌椅、電腦、視聽設備的容膝高度（至少65cm）與容膝深度（至少45cm）也都方便輪椅者接近與使用。此外，閱讀區桌椅可以依身高調整高度，看報紙的桌子可以放置閱報架，使閱讀視角符合適當斜度；自動借還書櫃檯高度也方便輪椅族使用，均消除了公共空間對於身心障礙者的壓迫感和不適，讓輪椅族的使用者也能擁有同等使用權利並感受到關懷。

除此之外，新北市圖24小時的服務也照顧到具夜間需求的使用者，閱讀區桌燈能依個人需求調整明亮及角度，指標設計排除色盲無法分辨的顏色，九樓設置多元文化區，照顧新住民及外籍人士的資訊需求。這些貼心的設計均實踐了公共圖書館的資訊正義，照顧到社會上各種不同的族群。在各界好評之下，榮獲通用設計認證可說是實至名歸。

 

創新設備

自助式寄物櫃

一群背著厚重教科書，手拿球鞋球拍和因為室內溫暖而卸下各式保暖衣物的學生，進到圖書館的第一件事，毫無意外的便是四處搜尋是否有置物處。不「明」則已，一「明」驚人，新北市圖一樓的這座自助式寄物櫃看似一般，實則結合悠遊卡和人臉辨識系統，並以限時限人數的方式來避免濫用。來圖書館不需再大包小包搶位子放又擔心物品安危，或是在櫃檯填寫一堆表格還增加館員保管負擔了，只要一張悠遊卡在手，圖書館隨你遊！

▲自助式寄物櫃，右側藍色螢幕為操作及辨識人臉處，下方黑匣可感應悠遊卡。

自助式預約取書機

參訪當天寒風瑟瑟，但導覽人員卻仍堅持將我們帶到一樓的室外見識「全亞洲第一套智慧型全自助預約取書及借書還書系統」，在導覽人員得意的講解和示範中，我們都在驚聲讚嘆中忘卻了寒冷。擁有借書證的讀者們可以全天候24小時線上預約借書並來自助取書，流程簡單的連5歲孩童都能操作，還書後系統也會依據分類對圖書進行簡單辨識分類，方便館員歸架。如果沒有預約但是就是手癢想用一下也別擔心，系統裡還有熱門推薦圖書讓讀者借取。

▲左圖：在取書中的自動取書系統；右圖：取書系統運送書的滑輪內部。。

互動式數位牆

一樓大廳有一面以蜂巢狀六角形設計的互動式數位牆，上方隨機顯示著新北市內各市立圖書館的分館簡介，也能播放新總館的樓層簡介影片，在宣傳新總館的同時也宣傳其他新北市圖分館。因為新北市內所有市立公共圖書館分館的圖書都可以通借通還，讀者可以在任何分館借還資料；讀者可以以手觸式跟這面數位牆互動，查詢各分館資訊。

▲ 蜂巢狀數位牆，有顏色的大六角型為點開的分館簡介。

資訊檢索與數位資源

5樓的資訊檢索與數位資源區裡有一面電子書數位牆，像是黑夜裡閃爍的群星一般，一本本的電子書立體式漂浮，讀者能將在書架中資訊偶遇的經驗搬到這面數位電子書展示牆上來，點開書還能更清楚地了解書籍資訊，以體驗的方式觸發讀者借閱電子資源的欲望。

▲ 左圖：電子書牆，視覺上如資訊海一般；右圖：觸控銀幕可以點開瀏覽詳細資訊。

多媒體視聽區

5樓的多媒體視聽區有為不同人數需求的讀者設計的影視資源觀賞半開放式包廂。主視覺以舒適溫和的橘黃色為主，耳罩式耳機和半包廂式的空間設計能讓使用者在觀賞影視時兼具適當的隱私性及空間舒適度。

▲平日裡也有許多讀者來使用，座位舒服到讀者可能會睡著。

 

創新空間

讀者導向的樓層配置

新北市圖新總館的樓層配置是以滿足讀者需求為主要的設計理念，搭配三台全透明的電梯貫穿總館內部，使服務的效率和使用者的便利性大幅提升。第二～四樓的功能配置是按照讀者的年齡層做區分，離入口最近的二樓設置「樂齡區」，方便長者的使用，向上依序為兒童區、青少年區。五樓為視聽區，六～八樓則為書庫區，和其他公共圖書館的設計不同，新總館將8（文學類）、9（藝術類）改放置在最低樓層六樓，4（應用科學類）5（社會科學類）、67（史地類）放置在七樓，0（總類）、1（哲學類）、2（宗教類）、3（自然科學類）則放置在八樓。這樣的特殊規劃符合「使用率愈高的資源類別放在愈低的樓層」，以提升民眾使用上的便利性。由此可見，新總館的樓層配置是站在讀者的角度作為出發點，節省讀者的時間成本，也使館藏的取用更加方便。

▲ 明亮開放的一樓大廳設置輕食區「喫一本書」，提供簡餐、甜點與飲品，四周圍繞落地窗，是民眾休憩、放鬆的好去處。

人性化的設計巧思

新總館內部有許多設計巧思，使空間更人性化，讀者在使用的過程能更輕鬆、享受。首先，新總館設置了七處「閱讀角」，閱讀角為大約3~4坪獨立於閱覽空間外的小房間，七個閱讀角均有自己獨特的佈置：北歐簡約風（五樓）、英國古典風、南法鄉村風、峇里島風（六樓）、地中海風（七樓）、復古美式風、日式禪風（八樓），設計理念是希望當使用者踏進閱讀角後，挑選一本喜歡的書，能拋開壓力與煩惱，找回愉悅好心情。再者，新總館的閱覽區均有設置「電話亭」，和閱覽區有玻璃門隔離，方便讀者接打電話。而三樓兒童區還增設高級哺乳室，空間寬敞並附有分離式冷暖器和面紙，明亮的燈光搭配地毯與沙發，提供媽媽們舒適又方便的哺乳環境。據館員所言，曾經有五個媽媽同時在裡面哺乳談天！此外，書庫區的地面均有圖示化的指標，如會議室、廁所、電梯等行進方向，讀者不但能藉此找到目的地，可愛的設計也使圖書館更平易近人。

▲ 閱讀角中可以休息遠眺風景、瀏覽不同的書籍、體驗不同文化氛圍。右圖為地中海風閱讀角。

▲ 書庫區地面上圖示行進指引示意圖。

 

參訪心得

在館員的帶領之下，我們看見了新總館的設備和空間設計均帶給使用者更大的便利性，也突破傳統的技術，實踐創新理念。新總館的外觀特殊深具意涵，落地窗和建築結構使內部採光明亮；館內設備則突破傳統科技在圖書館應用的可能性，從細節中看見進步與貼心；館內空間的設計站在使用者立場出發，各處可見設計巧思，帶給讀者不同於以往的使用經驗。新總館結合了創新設計與服務導向的精神，是兼具智慧與人性的場所，不僅讓民眾擁有更方便、豐富的服務內容，也在公共圖書館的發展歷史上畫下創新的一頁。

 

參考文獻

人性化、有智慧　新北市立圖書館再獲2獎(2015年12月23日)。蕃新聞。http://n.yam.com/nownews/life/20151223/20151224468581.html
宋仁傑(2015年7月28日)。全國首座「通用設計」標章認證的公共建築新北市立圖書館貼心獲肯定。焦點新聞網。http://www.focusnews.tw/?p=287478
各分館閱覽室介紹（2015年11月3日）。新北市立圖書館。 http://www.tphcc.gov.tw/MainPortal/htmlcnt/4ef2c46129b6486aa184d1c13d1c967f
陳睿中（2015年5月12日）。不只24小時！還有4584本免費漫畫 新北圖書館搶先看。東森新聞雲。http://travel.ettoday.net/article/505243.htm
池雅蓉（2015年3月23日）。新北市圖總館 通用設計人性化。中時電子報。http://www.chinatimes.com/newspapers/20150323000381-260115
新北市圖總館 通過通用設計認證（2015年7月29日）。自由時報。http://news.ltn.com.tw/news/local/paper/902041

文章分類： 新聞報導