撰文：吳姵穎

在寒流來訪的嚴冬裡，本系2016年大系遊的第一站造訪了清華大學於2013年啟用的學習資源中心－旺宏館，即清華大學新總圖書館（以下簡稱清大圖書館）。與清華校門隔著一大片綠草皮，坐落在色調相似的教學建築中，除了許多大片的落地窗在陽光的照射下閃光熠熠，灰白色的旺宏館建築在校園並不特別起眼。但一進大廳，簡約現代的風格蘊含著氣質和底藴 。

因為受到企業的熱情捐助，清大圖書館新館前後耗資約莫十億，將圖書館舊址紅樓重建成今日的旺宏館，而獲得「最豪華」圖書館之名；該館的許多創新空間設計、設備配置與服務亦成為國內外諸多圖書館的學習標竿。

（上由左至右為陳姿臻學姐、林彥君學姐、王珮玲學姐、邱雅暖學姐，左下為清大圖書館舊館，右下為學習資源中心，圖取自清華大學圖書館官網）

感謝服務與創新組余純惠組長為我們的參訪做了完美的設想與安排，感謝邱雅暖學姐、周澍來學長、陳姿臻學姐、張淑華學姐專業又熱情的導覽解說，學長學姐親自帶領我們參觀，實在分外親切；更要感謝李美幸小姐的英文導覽，親切專業地為我們的國際友人Diane Sonnenwald夫婦和想練習英文的同學們詳細解說，大家都收獲豐碩。最後林彥君學姐和王珮玲學姐也加入在紅氣球的交流，經驗豐富的館員學長姐們無私又親切地與我們分享旺宏館歷時約莫十年從發想、規劃、籌備、到開館營運各個階段不同程度的參與經驗與學習成長，我們何其幸運得以聽到學長姐分享該館各項科技資訊的創新應用與服務理念之第一手經驗。

 

兼備知識、學習與文化中心之功能

清大圖書館以知識、學習與文化中心自居，故以「學習資源中心」來命名總圖書館所在的旺宏館，而其「活水計畫」更透過「知識匯」（knowledge hub）、「學習會」（learning commons）及「文化薈」（cultural archival）來營造友善的學習環境，發揚圖書館的核心價值。該館除了整合各類資源（包括清大師生之著作），更將圖書館形塑成創新、多元與共享的學習空間和文化交流的場域。參訪過程中，我們由館內的空間配置與命名方式，亦可見清大圖書館無論作為知識匯、學習會或文化薈，皆當之無愧。

 

空間配置與命名 處處有巧思

作為知識、學習與文化中心的清大圖書館在空間配置上處處促進著學術交流與各種藝文活動。一樓大廳的清沙龍（Idea Hub）是以17世紀法國貴族聚會交流想法的「沙龍」為名，讓圖書館兼具思想與知識萌芽地之意義。不論是上課、演講或表演，清沙龍是許多清大師生與社團常借用的場地。三樓的視聽服務區不僅設置了電視區，亦設置了觀賞影音資料的單人聆賞區、雙人聆賞區及多人聆賞區，供校內師生聆賞交誼。

（左上至右下為清沙龍（idea hub）、影視觀賞區、藍色情挑、排練室）

再者，清大圖書館亦十分重視學生的討論空間，因而在館內開闢了許多大大小小的團體討論室，其中，最大的討論室可以容納超過60個人。除了討論室，還有簡報練習室以及戲劇排練的小舞台，供校內師生各種展演之練習準備。

館內空間的命名著實有趣，除了上述清沙龍，幾乎每個討論空間都有獨特的名稱。其中，以包含色彩概念的電影名稱來命名的團體討論室讓人感到耳目一新。館內的團體室包括：金銀島、紫色姊妹花、藍色情桃、紅氣球、綠巨人浩克等等。原本非常期待「藍色情挑」討論室有酒吧氛圍的我，參訪了各類型的討論室才發現，每間討論室都是以不同的色彩為基調來佈置的，館員再依其主要色彩基調，選擇適合的電影名稱來命名。所以，「藍色情挑」裡不僅沒有酒吧氛圍，反而風格典雅舒適，前方還有個大投影幕，同學們可以用以練習簡報、演講、看電影。命名有趣獨特且吸引人的還有三樓一隅的「發呆區」，該區放置許多舒適的座椅，供使用者沉澱思緒，是圖書館中較特別的設置。

此外，作為文化薈的清大圖書館亦於館內保留二樓一側的空間作為校史展示區。歷史的足跡值得人們緬懷和感念，館內的校史展示區結合了校史介紹與文物展覽，介紹了歷史悠久的清交梅足賽淵源、創辦人生平、校歌的發展及校徽的意涵等等。

 

See See Seat：滿足多元需求的座椅

除了作為知識、學習與文化中心之外，清大圖書館還有許多引人入勝之處。說到圖書館裡讓我最為驚豔，流連忘返，甚至內心燃起轉學念頭的特點，便是散佈在館內各處具備各種不同功能的讀者座椅。清大圖書館的座椅皆以舒適為依歸，多處搭配大片落地窗帶來的自然採光，細心地考量到使用者的各種需求，不論想要放鬆、讀書或是討論，圖書館運用了各式各樣的座椅來滿足使用者多元的需求。館內絕大多數的座椅皆運用偏軟的材質，不少座椅具有扶手與靠背，可見圖書館想提供給學生一個舒適、放鬆的學習環境。

舉例來說，考量學生們不同的學習需求，圖書館裡有為筆電使用者設計的長桌，有適合個人自習而利用隔板切割的個人空間，以及適合討論學習的小圓桌等；而一樓大廳如飯店lobby咖啡廳的交誼區座椅，則非常適合學生們閒暇時來閱讀或談天；陳列清大教師著作及出版品的清華書房裡，更有幾張為了讓人坐著對窗「發呆」而設計的懸空半圓吊椅。

 

新奇設備大解密：便捷與貼心的服務

參訪清大圖書館的另一項收穫是見到許多新奇有趣的設備，了解圖書館如何透過新科技與新設備提供使用者更便捷與貼心的服務。

一樓入門不遠處，看似平凡簡單的大白書櫃，其實暗藏玄機，是利用智慧型服務的自助取書區，清大圖書館所有讀者的預約書都放置在這些書櫃內。以透明玻璃隔間的區域內有兩部機器，其中一部在協助讀者找到預約書的位置，讀者在感應借書證後，書櫃的邊緣會閃爍藍光提醒讀者書籍位於書櫃中哪一格，方便自助取書；另一部自助借書機可以讓讀者即時自動借書。因為書櫃能自動感應架上的圖書，因此，館方毋須擔心讀者將此區域內的書籍重新擺放或未依序排放等問題，讀者可以隨意進入，拿起書來翻閱，再隨意依圖書分類的大致位置放回書架上。感應的晶片藏在書頁內，因為體積小又藏得巧，不但不會妨礙使用者的閱讀體驗，我們亦可將這個書櫃視為熱門書展示區，畢竟有人預約的書籍表示該書廣受歡迎喜愛。

圖書除菌機是不少強調創新服務的圖書館所擁有的設備，清大圖書館亦提供這項設備。讀者如果在借書回家前，在意先前其他讀者的使用情形，可以自助使用除菌機來清理書籍。除菌機的使用方法十分簡單，只要依照圖示將書放置好，機器便會透過紫外線除菌，同時送風除塵，一頁頁吹進書頁中，幫書籍「洗澡」（book shower）。

此外，館內也有特別為視障朋友服務的擴視機與視障者專用的電腦，或是可以調整高度的電腦螢幕，顧及了不同讀者的使用需求。而館內其他貼心的設備還有結合報夾和桌子的讀報桌，微微傾斜的桌面更方便讀者閱讀。

 

沒有永遠的第一　唯有不斷超越自我

清大圖書館甫建館時，因為嘗試各種創新，成就了許多首創「第一」而聞名圖書館界。如今，越來越多圖書館往數位化邁進，也更為重視使用者體驗，旺宏館的許多創新的貼心思維和數位元素正如一陣風潮席捲台灣各圖書館，甚至友邦。

參訪尾聲的座談中，經歷過職場的歷練、人生的洗禮的館員學長姐們輪流分享給學弟妹未來職涯的建議。學長姐們異口同聲地強調「不斷主動學習，充實自己」的重要性。即使未來的工作和大學所學的領域有幸相同，到了職場必定還是會遇到各式各樣新挑戰；唯有保持熱忱，主動學習，才能勇於面對各種挑戰，並不斷超越自我。如同主持座談的余純惠學姐的智慧箴言：「沒有人是永遠的第一，我們要一直進步。」身為圖資人的我們以此自許，更期待未來台灣的圖書館界能一直有繽紛的火花及永續動力。

利用館內數位明信片機，以清大校景為背景所拍攝的成品；雖然畫質不盡完美，但勝在有趣又有紀念價值。

 

參考資料
清華大學（2014）。國立清華大學「活水計畫」。取自http://www.lib.nthu.edu.tw/library/donate_p1.htm
清華大學（2016）。國立清華大學圖書館網站。取自http://www.lib.nthu.edu.tw/library/
陳玉芬（2013）。 全新的影音服務。國立清華大學圖書館館訊，65，14-16。取自http://www.lib.nthu.edu.tw/library/epaper/65/08.htm

（本文特別感謝參加大系遊的師生及清大學習資源中心的系友提供照片）

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