撰文：高欣妤、謝亮瑜 2017-8-29
照片提供：陳泓均

屬於圖資系每年的重要活動——「蘭嶼服務隊」已來到了第十五屆，於今年（2017年）6/30至7/9共10天的期間，24位系上同學一同前往蘭嶼，將服務隊為期四個月的籌備成果於當地實際展現，服務內容包含整理圖書館、於椰油、東清國小舉辦閱讀推廣營隊與課業輔導、蘭嶼中學資訊課，服務過程不僅讓我們實際應用圖資系課程所學，更使每位同學在心靈上收穫滿滿！感謝系主任、天怡老師的指導，以及飛資得資訊股份有限公司、漢珍企業股份有限公司、國泰世華商業銀行、華南銀行、金車文教基金會等機構，在他們的資助下，今年的服務順利、圓滿落幕了！現在就跟著筆者一同回顧這趟多彩豐富的服務之旅吧！

「圖書館改善計畫」— 好的服務必須從使用者出發

今年總共在蘭嶼的四間圖書館進行圖書館改善計畫，分別為椰油國小圖書室、東清國小圖書館、蘭嶼中學圖書館與蘭嶼鄉立圖書館。感謝過去幾屆學長姊們的努力，圖書編目與上架的工作幾乎已經完成，因此，近年來逐漸將服務聚焦於「閱讀推廣」，希望在整理圖書館之餘，能提供學校一些對於圖書館空間配置、圖書排列方式與閱讀推廣活動的建議，讓各圖書館真正發揮「閱讀推廣」的價值。

以椰油國小與東清國小為例，兩間國小圖書館中皆有許多繪本，然而，繪本類的書籍無法透過索書號進行有效的分類與編排，因此，我們以國小孩童較熟悉的注音符號為繪本進行分類，並將每一類貼上不同顏色的標籤，讓每位小朋友都能容易地判斷繪本擺放的位置，並在圖書館中找到自己想看的書。另外，我們也為椰油國小挑選主題書，每個月依照不同節日推薦不同的讀物，希望能增加小朋友閱讀的樂趣；東清國小方面，因為在與校長溝通過程中，得知該校的小朋友不習慣閱讀文字，因此，我們挑選了圖書館中幾本內容有趣的橋樑書¹ ，希望能讓小朋友漸漸適應並喜歡上文字閱讀。

圖1 以注音符號搭配顏色區別，重新編排後的書架樣貌

服務隊在蘭嶼中學（以下簡稱蘭中）則主要因應圖書館新館落成而需要的書籍搬遷進行協助，由於新館的館舍空間相較原本的圖書館更為狹小，因此必須針對現有書籍進行館藏淘汰。然而，同學們面臨的最大問題是——究竟怎麼樣的館藏是適合淘汰的？面對棘手的問題，第一階段中，服務隊成員們先是以淘汰複本、老舊破損、資訊過時的書籍為原則；而在與主任溝通的過程中，我們發現學校孩子們利用圖書館的頻率極少，外加有一些書籍其實較不適合國高中生，因此在第二階段，成員們選擇以讀者中心為考量，著手將不適合的主題書籍、過期期刊淘汰。此外，為了使圖書館能在服務隊離開後仍能持續經營與管理，我們請主任協助組織「圖書館守護隊」，挑選幾位較常使用圖書館資源或是喜愛書籍的學生們，一同來認識索書號與書籍排架方式。令我們意外的是，孩子們很喜歡這項工作任務，且希望這項計畫能持續在校園中落實，讓學生與校方一起打造更完善的圖書館環境。

另外，今年服務隊也特別到蘭嶼鄉立圖書館（以下簡稱鄉圖）進行服務，由於鄉圖最大的問題一直都是館舍人力不足，導致書籍管理層面無法妥善運作，因此，我們將服務隊的人力分為兩大主軸：童書區重新編目以及一般圖書區移架。針對童書區編目，服務隊同學們採取與椰油國小相同的新編目方式，利用注音符號搭配顏色，讓不懂索書號的孩子們在看完書籍後也能依照顏色自行將書籍放回對應的書架上；至於一般圖書區的爆架問題，與館員溝通後，我們規劃了額外的書籍放置處，並逐步將剩餘書籍依序重新平均放置在各個書架上。一整天的任務結束後，鄉圖的書籍規劃的確改善了許多，館員在我們臨走前也說：「每年這時候圖書館就像換了新裝一樣，很謝謝大家的努力與幫忙。」想必在服務隊成員心中，先前的辛勞也早已被美好成果給沖淡了吧！

圖2 同學們於蘭中圖書館進行館藏淘汰與綑綁書籍

「營隊與課輔」— 陪伴是最棒的禮物！

今年的營隊分別在椰油國小與東清國小進行，包含媒體素養、閱讀推廣與圖書館利用等教學活動。每個教案皆是同學花了近一個學期的時間用心規劃的，過程中經過多次的測試與修改，希望最終能透過課程讓小朋友從遊戲中快樂學習。在營隊中我們也曾面臨一些挑戰，例如有小朋友起初不願意配合活動，然而，透過長時間的溝通與陪伴，小朋友漸漸願意參與，甚至在營隊結束時表現出滿滿的感謝與不捨。今年升大三的高庭萱同學在服務心得中提及：「陪伴他們的時候，我能夠清楚的感受到孩子們從陌生敵意到最後願意願意敞開心房、開心參與活動的過程，這些令人欣慰感觸，絕對是要親身去體驗才能夠了解的！ 」

透過三天的陪伴，我們逐漸了解每一位孩子，也從他們的口中更認識蘭嶼、更了解當地真實的需求，在活動結束後，每一位孩子的笑容與感謝都成為了隊員們心中滿滿的收穫與感動。

圖3 營隊中孩子很享受學習，服務隊成員也總是熱情的在旁陪伴

一如既往，除了針對小學生的營隊課輔，我們也為國高中生辦理了蘭中資訊課活動。今年資訊課我們希望延續「服務須以人為出發點」的理念，在事前課程籌劃與發想上，負責的四位同學們設計了線上表單，事先調查學生們的學習需求、平時電腦利用習慣與興趣作為課程設計參考。成員們利用兩個下午的時間進行兩大主軸的課程：Google文件與Excel共編使用、線上海報製作網站Canva教學。翻轉以往的單向教學，課程一開始便利用一問一答的模式，例如：「你們覺得海報在生活中扮演什麼角色？你看到的海報上通常包含哪些資訊？」讓中學生們主動分享生活經歷而與課程內容做連結。不出所料，這樣的過程使學生們更願意敞開心胸，和我們一起輕鬆的做中學；原先不太會動手做的同學，經過不斷的嘗試與積極詢問下，到課程尾聲甚至獲得了「最有創意海報」第一名的殊榮，這就像是一同參與了同學們的成長之旅，很是讓人欣慰。

圖4 蘭中資訊課學生們踴躍參與

「服務」是什麼？這十天，每位參與的同學心中都有不同的答案，它或許辛苦、或許甜美，但只有真正經歷過的人才能體會。總召林程緯表示：「今年一切安好，甚至更好，我覺得這一切努力付出的過程都非常值得，心裡頭有無比的踏實感。」而總召謝亮瑜則感性的說道：「我選擇再來一次蘭嶼不為什麼，單純因為它的美讓它值得被愛，而我只是找到了一種愛它的方式而已。」即便今年的服務已結束，但結束只是一個逗點而已，參與者們那些熱血付出的心會持續迴盪在蘭嶼。希望未來系上蘭嶼服務隊能夠繼續傳承使命，一同達到書籍飄香、深耕蘭嶼的願景。蘭服，起飛嚕！

圖5 服務隊全體同學與蘭中校長、蘭嶼鄉鄉長開心合影

¹橋樑書專為國小中低年級學童所設計，是讓他們從閱讀圖畫書過渡到文字書的銜接書籍，書籍特色在於圖的量漸少而文字量漸多