發佈日期：2019-1-28
採訪／撰文：呂文、傅嬿羽
照片提供：Free Library of Philadelphia
（http://www.freelibrary.org/、 https://www.facebook.com/freelibrary）
費城圖書館（Parkway Central Library）是費城自由圖書館（Free Library of Philadelphia）體系的總館，是美國第十大公共圖書館，目前由本系系友張翠娟女士擔任現任館長。該館於西元1927年建成，坐落於費城的Vine Street。館舍共有五層樓，從外觀到內部設計都很宏偉，內部採挑高設計外，一樓更有一座別具特色的大理石製階梯。系上謝寶煖老師赴美參訪後，對費城圖書館所提供的服務讚嘆不已，因此我們將在本文介紹該館的服務和特色、同時希望作為台灣圖書館努力方向的借鏡。然而，由於該館的服務項目包羅萬象、無法一一詳述，以下挑選幾項特別且受到廣大民眾歡迎的服務進行介紹。
圖1 費城圖書館（Parkway Central Library）外觀
館內設施與館藏
音樂部門 Music Department
費城圖書館的「音樂部門（Music Department）」位於館內一樓，特色為逾100,000件的音樂館藏。館藏類型多元，含各式樂譜、舊唱片、CD、卡匣、歷史性的善本書館藏等，同時館方也持續將舊型態的音樂轉換成數位型態以利典藏。這些特藏多由費城的學者、著名人士所捐獻，每年吸引成千上萬的人們慕名而來。
館長發現，受惠於音樂館藏的讀者群眾多過我們所想像。舉例而言，有些讀者會詢問：「我今天很沮喪，你可以介紹我聽什麼音樂嗎？」該部門就會準備能即時緩解讀者憂鬱的音樂，同時協助他們融入社會。
「樂器租借」則是該館音樂部門近兩年的新服務，主要服務無法負擔購買費用卻有興趣學習樂器的民眾。該項服務在推出之後大受歡迎，讀者可以借閱包括吉他、貝斯、烏克麗麗、音箱等館藏，同時館方也會避免採購一些由口吹奏、具衛生疑慮的樂器。此外，館方也利用淘汰的圖書館卡製作pick（彈奏簧片），讓讀者彈奏樂器的同時，達到圖書館行銷的效果。
圖2 樂器租借服務
烹飪中心 Culinary Literacy Center
位於四樓的烹飪中心（Culinary Literacy Center）配有最新餐廳規格的烹飪設備供讀者使用，同時成為最受歡迎的區域之一，充滿人氣。該部門由四年前的總館長所提出，成功改善當時較為昏暗的員工自助食堂，搖身一變為現在熱門的烹飪中心。讀者可以在此報名烹飪課程，學習烹飪各種美食外，這裡也教小孩如何健康飲食，從食譜裡面學到科學知識。這樣的內容設計亦自然地讓孩子對喜歡的食物，產生興趣並加強參與動機。
從烹飪中心推開門走出去可以來到戶外庭院（Green Roof），在此能夠遠眺費城市中心，享受不一樣的圖書館時光。
圖3 Culinary Literacy Center
圖4 Green Roof
特色服務與活動
商業資源與創新中心Business Resource & Innovation Center（BRIC）
「商業資源與創新中心（BRIC）」甫成立一年，位於圖書館二樓。創立動機係因看見社區民眾的需求，故選擇以實施後大獲好評的英國圖書館做為仿效對象，免費提供關於創業、工作、商業相關的諮詢服務，如教導讀者利用圖書館的資源蒐集資料來擴展事業。中心裡有進一步將資源分類，如Trademark的資源，圖書館會指導申請註冊專利相關程序（例如，如何查詢專利是否已被註冊）。
而館員的專業訓練當然也是BRIC服務中不可或缺的一環，附近以商業聞名的天普大學（Temple University）也以付費課程的方式，由Fox School of Business提供館員受訓的資源。除了要有圖書館基本能力外，同時也要求館員具備創業、商業相關知識。目前有六到八位專職BRIC部門服務的館員；而在2019年，新的BRIC即將移至正式的場地以提供更多元化的服務。據館長所言，這樣的免費服務在別的州是找不到的！
圖5 Business Resource & Innovation Center（BRIC）
場地租借 Space Rental
除了館方主辦活動外，費城圖書館也提供場地租借服務；舉凡商業活動、會議、畢業典禮、婚禮等，都可以進行預約並收取一些合理的場地使用費，成為支持圖書館的穩定收入。如果要將場地進行特別的運用，只要將移動式書架都移動至邊上，就可以充分的利用多餘的空間，十分具有彈性。
當中，最具有特色的服務便是供民眾舉辦婚禮了。通常新人們都會要求在圖書館四樓可以眺望市容的戶外庭院舉行，然後再從大理石階梯走下來。根據館方，目前的婚禮預約已經排至一年之後，足見其受歡迎的程度；此外館方也會與外面餐館、業界合作，讓整場婚禮有固定遵循的模式。
圖6 在費城圖書館舉辦婚禮
創新X服務
由費城圖書館如此豐富的內容可以看到，館方一直都在更新服務，努力看到社區的需求並跟上社會的潮流。誠如館長所言，圖書館正走向一個新的形式「Turning outward」。有別於傳統圖書館只著重藏書功能、被動等待讀者使用，當今美國的圖書館都是主動往外走。除了提供當地居民的就業諮詢、場地租借服務外，費城圖書館也希望能夠透過舉辦一些生活化的遊戲和活動，像是烹飪教室或與展覽有關的主題性密室逃脫，以和當地居民產生更強的連結。讀者能夠來圖書館學樂器、烹飪、上課，甚至是求職族群或精神病患也可以來尋求專業資訊的協助。
Turning outward所希望達到的目標，便是讀者能在做任何事時首先想到圖書館，並由圖書館擔任向外連接的樞紐、連結到其他的社會服務中心。例如選舉時會邀請很多組織或團體來圖書館，讓民眾能與其近距離接觸和互動，最直接地將重要資訊傳達給民眾。或是邀請醫療人員和社工幫助民眾找到所需的醫療資訊、或轉介到適合社福中心。
此篇報導係透過視訊，與系友張翠娟館長訪談撰寫而成，訪談中館長也透過視訊鏡頭帶我們簡單參訪費城圖書館內部。雖然無法親身體驗這些服務與館藏，但館長熱情的介紹仍讓我們大開眼界。
圖7 費城圖書館館內
文章分類： 新聞報導