謝寶煖、周秉貞（2004，4月）。政府網站資訊架構之評估。管理與系統，11(2)， 175-198。[TSSCI]
網站利用的研究顯示，訪客是因為資訊而重複造訪，而不是因為經驗。然而時至今日仍有諸多網站設計是以感官為重，而輕忽網站的資訊架構。本研究參考Rosenfeld and Morville（1998, 2002）及其他相關文獻發展政府網站資訊架構評估準則，並以之評估中美11家政府網站之資訊架構，分析其資訊組織、標示與呈現以及導覽與搜尋系統。研究結果發現，國內外政府網站均僅部分滿足資訊架構評估準則，其中以標示系統之達成率最高，而導覽系統之達成率最低。

謝寶煖、周秉貞（2003，8月）。以顧客導向觀點評估政府網站之資訊架構。圖書與資訊學刊，46，175-198。[pdf]
電子化政府向以提供顧客優質服務為目標。網站利用相關研究顯示，訪客是因為資訊而重複造訪，而不會因為經驗。然而時至今日仍有諸多網站設計是以感官為重，而輕忽網站的資訊架構。資訊架構是為使顧客能很容易地取用資訊的網站內容建構過程。本研究透過文獻分析解析資訊架構之定義與內涵，發展政府網站資訊架構評估準則，並以之評估中美11家政府網站之資訊架構。

謝寶煖、魏令芳（2002，6月）。大學資訊素養通識教育之研究。通識教育，9(2) ，45-90。[pdf]

謝寶煖（2002，12月）。圖書館的定義。中華圖書資訊學教育學會會訊，19 ，39。[pdf]

謝寶煖、邱雅暖（2002，12月）。行動研究及其在圖書館之應用。中國圖書館學會會報，69 ，82-104。[pdf]
行動研究是以圖書館館員為主導所做的研究，是在圖書館現場針對實際情境發生的問題所進行的研究，因此行動研究的結果自然最適合即時應用，實際解決問題。目前國內大型圖書館均有研究輔導組織之設立，而圖書資訊學相關研究所更有半數以上是在職進修生，如果能夠應用行動研究結合研究與實務，當可為圖書館事業創造學術與實務之雙贏。有鑑於行動研究運用到圖書館界研究之適切性與必要性，故希藉本文探討「行動研究」之概念與方法應用，期透過此文對行動研究有較深入而完整的認識，引發圖書館學界更多從業人員投入相關之研究，以收拋磚引玉之效，並逐步達到「圖書館是一成長之有機體」之目標。本文擬從行動研究之定義著手，先釐清其概念，瞭解此研究方法之理論基礎，並描述其發展之歷程；繼而揭露其實施步驟與原則，探討此法主要之特點與限制，最後探究其在圖書館領域之應用實例及未來趨向。

謝寶煖（2002，9月）。從行銷觀點談檔案應用服務品質之提昇。檔案季刊，1(3)，36-49。[pdf]
行銷的根本角色是創造顧客價值,因此,對服務組織而言,行銷和服務品質是一種組織文化,是一種個人能力。本文從服務利潤鏈的觀點來談顧客價值之創造,進而以整合服務管理之 8P 模式,來彙整檔案應用服務之行銷與服務品質提昇。

謝寶煖、唐秀珠（2002，5月）。新世紀圖書資訊人才之核心能力。圖書與資訊學刊，41，19-43。[pdf]近來年,核心能力已成為企業的主流思想。圖書館在人力資源管理、營運發展和教育訓練時,基本上也是能力導向的,然而卻未能以核心能力的觀念來建構圖書資訊專業的產業優勢和各類各別圖書館的競爭優勢。因此,本文分別針對核心能力之定義、能力之類型與核心能力之建構,詳加介紹,並整理國內外普遍性的能力和圖書資訊人才所需具備的能力,以供產學各界參考,冀期發揮拋磚引玉之效。

謝寶煖（2001，6月）。<臺灣全記錄>．記錄全臺灣。全國新書資訊月刊，30 ，15-16。[pdf]

謝寶煖（2000，12月）。我讀<知識管理的第一本書>[Arthur Andersen著 劉京偉譯]。全國新書資訊月刊，24 ，21-23。[pdf]

謝寶煖（2000，12月）。資訊素養網路教學之學習行為與學習成效--以「資訊與網路資源利用」課程為例。中國圖書館學會會報，65，45-65。[pdf]
廿一世紀是資訊世紀，為培養資訊世紀的學習型公民，歐美大學紛紛開設資訊素養相關課程，將資訊能力與閱讀、寫作和數學並列為大學生必備的四項能力。「資訊與網路資訊利用」這門臺灣大學的通識課程，就是希望幫助同學以批判和整合的觀點來解析資訊需求，有系統地蒐集所需資訊，評估資訊品質，進而有效地利用和管理有用的資訊，增進自我學習績效，冀期以資訊激發創意，以知識增進生產力。本文將以「資訊與網路資訊利用」課程為個案，介紹資訊素養之網路教材內容，並探討學生之學習行為與學習成效。其中學習行為是以系統之學習記錄為依據，而學習成效則是以量化之學期成績評量和質化之期末評估問卷為依據，分別從質化和量化的角度來分析學生對課程的滿意度與對網路教學之看法。

謝寶煖（2000，11月）。網路資源搜尋工具(下)。圖書與資訊學刊，35 ，26-39。[pdf]
網路資源搜尋工具可以分為關鍵字查詢式的搜尋引擎和整合式搜尋引擎,以及主題分類式的網站指南。本文依類分別介紹常用的網路資源搜尋工具及其查詢策略,並列表彙整分析各搜尋工具之特色,供選用與查詢時之參考。

謝寶煖（2000，8月）。網路資源搜尋工具(上)。圖書與資訊學刊，34 ，33-50。[pdf]
網路資源搜尋工具可以分為關鍵字查詢式的搜尋引擎和整合式搜尋引擎,以及主題分類式的網站指南。本文依類分別介紹常用的網路資源搜尋工具及其查詢策略,並列表彙整分析各搜尋工具之特色,供選用與查詢時之參考。

謝寶煖（2000，3月）。學術論文之註釋與參考書目。國立中央圖書館臺灣分館館刊，6(3)，15-38。[pdf]
在學術論文或研究報告之寫作中,經常延用其他學者專家之理念或引用其話語,或者參考相關之研究與文獻,因此著名之學術暨研究機構,以及大學或系所,甚至是學術出版社,都編製有相關之寫作或是引用格式,以供作者在寫作時徵引相關論述或是編製參考書目時之參考。其中又以 Chicago Manual、APA Manual以及 MLA Manual最為大眾所熟知,而有三大格式之稱。本文就三大格式舉例比較分析,以了解其間之異同,幫助讀者選擇適用之格式做為論文寫作之依據。

Hsieh, P.N, Chang, P.L. and Lu, K.H. (2000, September). "Quality management approaches in libraries and information services," Libri, 50( 3), 191-201. (SSCI)[pdf]
The increasing expectations of users for better services have motivated libraries to view quality management as an effective means of incorporating quality improvement into their related services. Effectively implementing quality management in libraries requires an understanding of applying appropriate quality management concepts and techniques. This article reviews the quality management tools and techniques developed over the last five decades and, then, categorises them into three broad approaches. In addirion, a framework of qualiry management approaches and techniques is developed and applied to assess and improve the service quality of libraries and information services.

謝寶煖、王珮玲（1999，12月）。公共圖書館標準之研究。國家圖書館館刊， 88（2），35-64。
本文檢視公共圖書館相關之國際性、國家性與地區性之標準，針對「ISO 11620 圖書館績效指標」標準、公共圖書館輸出評量、公共圖書館營運管理要點、以及美國科羅拉多、康乃狄克、佛羅里達、印第安那和堪薩斯等五州之公共圖書館標準，詳加介紹，並就人員、館藏、館舍，和服務各層面，加以比較分析，並歸納彙整各項標準所採用之評估準則與指標，以供國內各圖書館主管機關和各級公共圖書館在規劃服務與評估績效時，以及修正圖書館調查統計業務之參考。

翁慧娟、謝寶煖（1999，11月）。大學圖書館網站內容分析。圖書與資訊學刊，31，36-48。[pdf]
本研究旨在分析我國五所大學圖書和美國六所大學圖書館網站的設計及所提供的服務項目,探討其異同,介紹個別特色,進而提出綜合討論。研究之結果顯示:大學圖書館網站任務主要在支援教學與研究,服務對象涵蓋教職員生及一般訪客。網站服務項目可歸納為資訊檢索、圖書館導覽、參考服務、電子出版品、網路資源及其他六項,提供的服務項目相當多元。整體而言,國內外網站均相當重視網站資訊的維護與更新,但國外網站的規劃設計較著重使用者導向。

謝寶煖、林淑婷（1999，8月）。大學圖書館資訊素養網站之研究。圖書與資訊學刊，30，18-44。[pdf]
網際網路的發展是圖書館提供創新資訊素養服務的新契機。本文針對加州大學洛 杉磯分校、明尼蘇達大學、康乃爾大學、賓州州立大學和加州州立大學等五所大學圖書館之資訊素養網站，進行內容分析，並進一步從政策、內容和功能三個面向，詳加比較分析，以供國內大學圖書館利用網站提供資訊素養服務時之參考。

謝寶煖（1999，6月）。歷史研究法及其在圖書資訊學之應用。中國圖書館學會會報，62，35-55。[pdf]
歷史研究法是質性的詮釋方法，透過變化之因果關係解釋，不僅可以驗證理論， 更可以發展理論，對處於動態階段之圖書資訊學理論與實務，可以有效地累積知識，提供往知來的啟示。本文提出一涵蓋研究設計、歷史分析和撰寫報告之三階段歷史研究架構，以供圖書資訊學界熟悉歷史研究法之系統化研究策略。同時分析有關歷史研究之圖書館學博士論文，以了解歷史研究法在圖書資訊學研究應用之梗概。

謝寶煖（1998）。網路資源評估準則之探討。在中華圖書資訊學教育學會編。圖書館自動化與網路論集：第四屆海峽兩岸圖書資訊學術研討會論文集。台北市：文華。

謝寶煖（1998，10月）。專利與專利資訊檢索。大學圖書館，2(4)，111-127。[pdf]
美國專利暨商標局（the United States Patent and Trademark Office, USPTO)的專利資訊檢索服務網站帶動了專利資料庫出版商的連鎖反應。IBM和MicroPatent也相繼推出了免費的專利資訊檢索網站，使得專利資訊搖身一變成為方便好用的資源，以免費的方式提供給全球各地上網的讀者利用。這項全新的資訊檢索服務也為館員帶來新的契機和挑戰。本文說明專利的特性、重要性、要件和種類，以及專利資訊檢索的步驟，並介紹Internet上的專利資訊服務系統，以利館員和讀者查檢時之參考。

謝寶煖（1998，11月）。行銷圖書館與資訊服務。圖書與資訊學刊，27，40-54。[pdf]
行銷是什麼?行銷是了解顧客,進而滿足顧客的過程。本中將介紹服務行銷的基本觀念,並將其應用到圖書館,以服務行銷金三角為精神,行銷規劃過程為經緯,闡述圖書館行銷的理念與做法。

謝寶煖（1998，4月）。從顧客觀點來談圖書館的績效評估。國立成功大學圖書館館刊，1，10-22。[pdf]

Chang, P.L. and Hsieh, P.N. (1997, March). "A qualitative review of doctoral dissertations on management in Taiwan," Higher Education,  33,  115-136. (SSCI)  [pdf]|
The doctoral dissertation is viewed as the capstone to the doctoral program. This study reviews the research topics and methodologies of management doctoral dissertations from 1988 to 1994 in Taiwan. The results of the qualitative analysis of the 120 dissertations are reported as follows: (1) financial management attracted the greatest share of the attention of the doctoral students, followed by information management; (2) over half of the dissertations were discipline based with mathematics, psychology, economics, and computer science being the most common disciplines; (3) over half of the dissertations were predominantly causal; (4) in the case of empirical dissertations, survey methods were mostly used, while mathematical modeling was frequently applied in the case of the non-empirical studies; and (5) most of the empirical studies involved the information industry. In addition, future directions for management doctoral research are also provided.

寶煖（1997，10月）。從服務接觸談圖書館之服務環境管理。大學圖書館，1(4)，31-51。[pdf]
實體環境對顧客的行為和顧客滿意的影響，已經廣為服務管理者所重 視。本文旨在介紹實體環境對顧客和員工行為的影響，探討實體證據，或稱之為服務基架，對外部行銷目標和內部組織目標的達成可以產生的助益。最後檢視服務業的研究成果，提出服務基架在圖書館管理和研究上的意涵。

謝寶煖（1997，6月）。公共圖書館讀者服務涉入之研究。中國圖書館學會會報，58，107-132。[pdf]
本文以縣市級以上之公共圖書館為研究對象,進行探索性研究,以問卷調查到館使用者對公共圖書館服務品質之要求,了解讀者對服務品質屬性之重要性認知,同時將消費者行為研究之涉入理論應用到圖書館,探討公共圖書館之讀者對各項服務之涉入程度,並分析不同涉入程度之讀者對服務品質評估之差異顯著性,進而將服務涉入應用到公共圖書館之服務行銷,利用讀者對各項服務之涉入程度進行市場區隔和服務定位;根據不同涉入程度之讀者對服務品質之要求,研擬因應之服務行銷策略,以吸引潛在讀者,留住現有讀者,讓所有民眾均成為公共圖書館之永久讀者。

謝寶煖（1997，3月）。認識參考資源。佛教圖書館館訊，9，4-14。[pdf]
本文將參考資源分為資訊性參考和指引性參考資源兩大類，分別介紹各類型參考 資源之種類、特色、編排體例以及評選利用原則，冀供讀者查檢資訊時之參考。資訊性參考資源之編輯目的是直接提供資訊給讀者，是直接性的參考資源，包括字辭典、百科全書、類書、年鑑、年表、曆譜、名錄、手冊、便覽以及傳記、統計和法規資源等。指引性參考資源則是指引讀者所需資訊的出處，是間接性的參考資源，包括書目、目錄、索引和摘要。

Chang, P.L. and Hsieh, P.N. (1996). "Customer involvement with services in public libraries," Library Review, 45( 8), 17-24.[pdf]

Chang, P.L. and Hsieh, P.N. (1996). "Using quality function deployment to improve reference services quality," Journal of Library Science, 11,  63-93.[pdf]
Chang, P. L., & Hsieh, P. N. (1996, 12). Using quality function deployment to improve reference services quality. 圖書館學刊 (臺大)，11，63-93。
Much research has been conducted regrding how reference librarians can evaluate and improve the quality of the answers they provide to users' inquiries. There has been considerably less discussion, however, concerning how to improve the quality of the delivery of theose answerw, and to upgrade the oveall auality of reference services as whole.
Suggestions for improving the quality of service contained within the business literature may be applied to improve library services as well. In this paper the use of Quality Function Deployment (QFD) as a tool for improving reference services quality is explored and an adapted framework referred to as service quality function deployment is　proposed.

Hsieh, P. N. (1996, 6). Blueprinting collection management for improved service quality. 文史哲學報，44，207-242。[TSSCI][pdf]

張保隆、謝寶煖（1996，6月）。大學圖書館服務品質評估之研究。中國圖書館學會會報，56，49-68。[pdf]
本研究針對讀者對大學圖書館服務品質之評估進行探索性研究，以問卷調查方式 ，了解教職員生對大學圖書館服務品質之認知。研究結果顯示，讀者認為最重要之前五項服務品質屬性為：館藏支援研究、館藏多樣化、設備現代化、館藏新穎和空間舒適，其中教職員最重視的是館藏支援研究，而學生認為最重要的是設備現代化。因素分析之結果得到勝任性和完整性等七項服務品質因素，經由變異數分之檢驗，發現職員較教授重視「溝通性」因素，但對「充分性」因素之重視程度則較講師為低；而研究生顯著地較大學部學生更重視「充分性」因素。不同學域之教職員對服務品質因素之認知沒有顯著差異存在，但社會科學領域之學生則較科技領域之學生更重視「便利性」因素。

張保隆、謝寶煖（1996，3月）。公共圖書館讀者涉入程度對服務品質評估之影響。資訊傳播與圖書館學，2(3)，62-77。[pdf]
Chang, P.L. and Hsieh, P.N. (1996). “The effect of user involvement on service quality evaluation in public libraries”, Journal of Information, Communication and Library Science, Vol. 2, No. 3, pp. 62-77.
本研究以讀者對公共圖書館服務之涉入程度進行市場區隔,將讀者區分為高、中、低三組涉入程度,探討其對公共圖書館服務品質因素之影響,進一步以服務品為公共圖書館服務之利基,提出涉入理論在公共圖書館服務定位及服務行銷之應用。

謝寶煖(1996）。服務藍圖應用於館藏管理服務品質改善之研究。在胡述兆教授七秩榮慶祝壽論文集編輯小組編，圖書館與資訊研究論集：慶祝胡述兆教授七秩榮慶論文集（頁657-674）。台北市：漢美。

盧昆宏、謝寶煖（1995，7月）。Using Quality Control Tools to Promote 5S Managerial Activities at Nan Ya 2nd Mechanical Plant（使用品管手法提昇5S活動--以南亞機工二廠為例）。管理與系統，2(2)，287-300。[pdf][TSSCI]
品管手法是一種很好的實務工具，它係透過相關人員的腦力激盪後，組織相關的資訊，藉此資訊來尋找問題、原因並提出解答。它們將被用來提昇5S執行之續效。文中並描述一提昇5S活動績效的改進程序，並以南亞機工二廠為例，說明如何使用品管手法來改善5S活動的績效。

Chang, P.L. and Hsieh, P.N. (1995). “An evaluation of service quality of public libraries in Taiwan”, Journal of Library Science, 10, 85-114.[pdf]
張保隆、謝寶煖（1994，12月）。公共圖書館服務品質評估之研究。圖書館學刊 (臺大)，10，85-114。
公共圖書館之服務功能是眾所認同的，也是圖書館從業人員的努力目標。在現今這個服務業蓬勃發展的環境中，消費者對服務品質之意識日益高漲，影響所及，讀者對圖書館服務品質之要求已愈來愈嚴苛，這個現象可以由讀者經常透過各種不同管道，表達其對圖書館服務品質之要求可以得知。有鑑於此，本研究遂針對讀者對公共圖書館服務品質之評估進行探索性研究，以問卷調查方式，了解公共圖書館之使用者對公共圖書館服務品質之認知。經由統計分析發現，讀者認為最重要之前五項服務品質屬性為：光線充足、開放時間方便利用、紀錄正確、手續簡便和環境整潔。進一步利用因素分析縮減構面，抽取出溝通性、便利性、關懷性和有形性四項服務品質因素，再以變異數分析方法檢驗讀者之個人特質與圖書館涉入程度對此四項服務品質因素之影響。

謝寶煖（1994，12月）。論書標之辨識功能。國立中央圖書館臺灣分館館刊，1(2)，41-44。[pdf]
書標是書的身分證,是讀者據以找書的線索。它通常貼於書背距書根3公分處,外形上固然整齊美觀,但也可能遮住讀者找書資訊。所謂找書資訊,主要是指出版社名稱、ISBN、出版社庫存編號、作者姓名、叢書名稱及叢書號、版次、冊次、起訖字母,其至書名等。
作者姓名是非常重要的檢索點,通常讀者會以作者作為瀏覽書架(Browsing)的根據。但有些書其著者名通常印在書背的下端,極容易被書標遮蓋,對於找書無異是一大損失。叢書名稱及叢書號,如採整套分類方式處理,其叢書號對讀者找書就非常重要,因為它可以作為辨識不同子書的線索。版次、冊次、起訖字母等註明與否,對於查閱大部頭、百科全書和書目、索引等文獻,有很重要的意義。例如<Encyclopedia of Library and Information Science>採持續出版方式,如未將"Index"在書背標明,那麼讀者只好從頭到尾翻閱,既不經濟,且事倍功半。自動化系統提供OPAC連線檢索功能,改變了讀者找書的習慣。卡片目錄時代找書方法,是直接到書架前瀏覽,到了OPAC時代,則轉變成已知款目檢索(Known-item Search)找書法,按索書號(Call Number)找。為了配合時代步調,充分服務讀者,最好的辦法是提供完整易辨的找書資訊--清楚地標明版次、冊次、集叢號、起訖字母、"索引",如此方可提高讀者對館藏和流通服務的滿意度。

謝寶煖（1994，12月）。中文傳記參考資源。圖書館學刊 (臺大)，9，71-103。[pdf]
有關人的問題向來是讀者最關切的問題,也是圖書館參考服務的重心;然欲提供讀者最適切、最完整的人物資訊,則需善用各類傳記參考資源。本文將中文傳記參考資源分為普通傳記參考資料和特殊傳記參考資料兩大類。前者包括傳記辭典、正史紀傳、方志傳記、譜牒資料、墓誌資料、傳記資料和文集,後者則涵蓋姓錄、同姓名錄、異名錄、生卒年表、題名錄。每類選介可資利用之參考工具書,略述其收錄範圍和編排體例,冀能提供中文人物資訊查檢時之參考。

謝寶煖（1994，12月）。傳記資源之利用。國立中央圖書館館刊，27(2)，61-86。[pdf]
就圖書館之參考資訊服務而言,傳記資源實扮演極為重要之角色,有關「人」的問題就成為館藏發展的重心之一,然而,可解答有關「人」的問題的參考資源相當廣泛,本文以中文資料為例,說明利用傳記資源應具備之基本知識,包括中國人名及西方人名之慣例。並介紹可資利用之傳記資源類型,包括傳記圖書、正史記傳、方志傳記、譜牒資料、墓誌資料、文集與傳記參考工具書等。文後並附各類人物之傳記書系供參考。

謝寶煖（1994，12月）。差別待遇：論讀者導向之期刊管理與服務。中國圖書館學會會報，53，137-144。[pdf]
在這個以客為尊、服務導向的時代,圖書館之期刊管理與服務,應以讀者的需求為依據,以讀者要求的品質為目標。本文將期刊區分為關鍵期刊和邊際期刊兩大類,以時效性和完整性說明如何急其所當急,緩其所當緩,以提高讀者的滿意程度。全文光碟系統是圖書館在面臨讀者需求日增而經費緊縮的兩難局面時,值得考慮的期刊服務方式。本文從訂費、裝訂費、處理成本、庫存成本和檢索方式等說明全文光碟系統之效益。然而在全文光碟系統尚未普遍時,宜從期刊陳列方式著手,給予讀者最大的便利。本文提出裝訂期刊之顏色管理技巧和書背資訊著錄項目,以供參考。

謝寶煖（1994，6月）。漫談研究設計。書府，15，26-29。[pdf]
研究問題的性質決定了可以採用的研究方法,甚至決定可以獲得的研究結果,社會科學研究的動機,通常是對現實世界的不滿意,也就是研究者對現實世界的認知與理想狀態出現了差距,如欲將此差距表現出來,想要說服別人,則須言之有物,言之成理。文中定義研究設計為一計畫、架構、藍圖,又將研究設計分為「探索性研究」、「描述性研究」、「因果性研究」三類,並分別闡述。作者且以圖表摘述研究性質分類架構,分適用情境、資訊需求、資訊來源、研究目的、常用的研究方法等項,比較各類。其中描述性和因果性研究有其共通之處,有些學者將之統稱為正規化研究、驗證性研究或結論性研究。研究設計之選擇端賴研究問題與研究情境的性質而定,若研究方向不明確,可採用兩段式研究法,第一階段採用探索性研究,第二階段採驗證性研究,可整合質與量的研究方法,互相驗證,增加研究結果之推論,與實務應用之延展。

謝寶煖（1993，12月）。公共圖書館無障礙環境之規劃。臺北市立圖書館館訊，11(2)，1-17。[pdf]
本文首先給予「障礙者」一個定義,並由此衍生出圖書館必須改善環境,以提供特殊讀者的服務。這類的讀者又可再細分為六大類,分別是無法移動之障礙者、半移動之障礙者、視覺障礙者、聽覺障礙者、平衡機能障礙者及年老者。一般而言,障礙者對於使用的生活環境,通常會產生情報障礙、移動障礙、及巧緻動作障礙。但是,現在社會中許多人往往對障礙者存者一些的誤解。譬如障礙者人數有限,提供無障礙環境不符合經濟效益、障礙者利用圖書館的頻率不高等。作者就這些論點一一提出說明及反證。此外,文中也列舉一些常見的障礙環境,例如階梯式入口設計、動線無法貫徹等。作者以美國國會圖書館之「無障礙環境規劃手冊為藍本說明無障礙環境空間規劃及設計的原則。作者並依美國建築師學會愛荷華分會所擬,最低要求的無障礙環境檢核表(Accessibility compliance checklist),試擬一份「無障礙環境檢核表」,供國內參考。

謝寶煖（1992，12月）。參考服務空間的規劃與配置。臺北市立圖書館館訊，10(2)，24-34。[pdf]
參考服務可說是圖書館工作的中樞,其目的正是激勵讀者利用圖書館資源。分為兩大類型:直接服務(如參考資訊服務、利用指導)與間接服務。規劃參考服務空間之原則包含:一、參考服務區應讓來館讀者容易接近。二、應讓讀者從圖書館的任何位置都很容易接近。三、可以很容易移動到其他服務點或資料典藏區。四、有利於一對一的參考晤談。五、方便館員監督讀者的活動。其配置要點包含館藏規模、館藏成長率、閱覽席位及典藏設備。

謝寶煖（1989，4月）。大學圖書館內容空間配置之研究。圖書館學與資訊科學，15(1)，頁87-113。[pdf]
本文擬從分析圖書館各項業務的運作,瞭解各部門間的關係,參考現有大學圖書館之建築計劃書或空間配置圖,進而規劃一大學圖書館內部空間配置型態,藉以提供我國大學圖書館在規劃內部空間時的參考。在文獻分析方面分中西文兩部分敘述,所討論的圖書館主要業務機能包括:一、採訪業務機能,二、編目業務機能,三、閱覽業務機能,四、參考業務機能,五、期刊業務機能,六、行政業務機能;其次分析大學圖書館各部門的關係,以考慮空間關係、動線規畫、空間需求等;此外還提到有關自動化科技應用的考量、人體工學的考慮,以及
無障礙環境等相關因素。在分析國內七所大學圖書館內部空間配置之情況後,作者認為國內大學圖書館普遍未重視主樓層之規劃,並提出幾點建議。

謝寶煖（1989，2月）。讓圖書館與你的學習結合。臺大校訊，117，第二版。

謝寶煖（1988，12月）。公共圖書館之內部空間配置。臺北市立圖書館館訊， 6(2)，33-37。[pdf]
本文首先說明「動線」於空間設計時的意義,及其在設計圖書館建築空間時所扮演的角色,然後分就讀者動線、館員及圖書資料動線,來說明各工作站之空間關係及動線規劃時應注意的事項。文中,作者引皮爾森之見,說明讀者服務規劃的兩個基本原則是利於讀者使用,以及便於館員監督控制。並就上述原則,分別說明主樓層、期刊室
、政府出版品室、開架閱覽室及兒童閱覽室在規劃動線時應著重之處。作者強調,圖書館在進行內部空間規劃時,宜廣徵讀者的意見。然而,除了要有良好的內部空間規劃,一套明顯完善的指標導引系統也是不可或缺的。至於圖書資料動線的規劃,應採用系統分析的方法來分析圖書館的各項業務,從資料的觀點來了解各部門的進行。傳統上,技術服務應緊臨目錄區和參考館藏,但在主層樓位置空間不夠時,則必有所取捨。文中提供了一套決定取捨時的優先順序的法則。至於行政部門的配置,基本原則是要有彈性,其地點以能與各部門均能便捷連繫為主
。

謝寶煖（1988，6月）。掌握趨勢，建立形象。書鐸，6，第二版。

謝寶煖（1988，6月）。圖書館自動化對圖書館建築的影響。書府，9，85-89。[pdf]
圖書館自動化之進行首重規劃,但在規劃設計圖書館自動化時最容易被忽略的項目就是環境及空間的考量。圖書館自動化勢必利用電腦、通訊設備、縮影技術、雷射技術等新科技,而這些資訊科技將確實改變圖書館員的傳統工作方式,也影響圖書館建築的設計,圖書館建築要妥善配置這些新科技產品必須要有不同於以往的規劃。　
因此,本文從圖書館自動化的觀點來探討圖書館空間規劃和環境設計應注意之課題,包括:圖書館自動化系統的建置方式、圖書館自動化對空間的影響、自動化設備之空間需求等問題。

謝寶煖（1986，6月）。電傳視訊(Videotex)。書府，7，頁79-92。[pdf]
電傳視訊是一項電腦、電視與通信技術相結合的新媒介,可幫你達成work at home、shopping at home的夢想,使"如果"的美夢成真。本文首先就電傳視訊相關名詞如videotex, videotext,viewdata, Teletex, Teletext, Cabletext等作一語意上的界定,並敘述電傳視訊的特性,優點及其缺點,並以系統結構圖加以說明電傳視訊業務的系統架構。現階段電傳視訊所提供的服務項目有資訊檢索、訊息交換、電傳交易、群內服務、轉接服務、電傳軟體、電子監控等項目,目前世界上已有二十多個國家擁有電傳視訊系統,作者僅就英國、日本及中華民國三國之系統略加介紹。文末並述及電傳視訊的應用及影響。